{"id":7658,"date":"2015-10-21T09:17:44","date_gmt":"2015-10-21T09:17:44","guid":{"rendered":"http:\/\/tuappbogado.es\/?p=6370"},"modified":"2026-02-26T11:33:49","modified_gmt":"2026-02-26T11:33:49","slug":"derechos-del-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tuappbogado.es\/blog\/derecho-civil\/derechos-del-consumidor\/","title":{"rendered":"Tus derechos como consumidor"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Antes de buscar un <a title=\"Abogados en Internet\" href=\"http:\/\/tuappbogado.es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>abogado online<\/strong><\/a> que te pueda defender, es importante que conozcas <strong>los\u00a0derechos del\u00a0consumidor<\/strong>. Las Administraciones P\u00fablicas tienen la obligaci\u00f3n de velar por su cumplimiento, sancionando a quienes vulneren estos derechos.<\/p>\n<p><strong><!--more--><\/strong><\/p>\n<h2>Los derechos del consumidor<\/h2>\n<h3>Derecho de informaci\u00f3n<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Todo consumidor tiene derecho a recibir una informaci\u00f3n correcta, objetiva, cierta, eficaz, comprensible y suficiente de aquellos productos, bienes o servicios que est\u00e9n a su disposici\u00f3n. Se trata de que el consumidor tenga la informaci\u00f3n necesaria para realizar una elecci\u00f3n final oportuna.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es una obligaci\u00f3n que recae sobre fabricantes y comerciantes. La informaci\u00f3n debe aparecer sobre el etiquetado, la presentaci\u00f3n y la publicidad de los distintos productos y servicios.<\/p>\n<h3>Derecho a la protecci\u00f3n de los intereses econ\u00f3micos y sociales<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Durante el proceso de compra de un producto o la contrataci\u00f3n de un servicio, el consumidor tiene derecho a que se respeten sus intereses leg\u00edtimos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Antes de la compra<\/strong>, la oferta, promoci\u00f3n y publicidad de los productos y servicios se tienen que ajustar a las caracter\u00edsticas, condiciones, utilidad y finalidad para la que fueron fabricados y dise\u00f1ados. No se admite ni el enga\u00f1o ni la inducci\u00f3n al enga\u00f1o.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El consumidor tiene los siguientes derechos:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Derecho a un presupuesto<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Derecho a utilizar m\u00e9todos de venta autorizados<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Derecho a que se proh\u00edba la edici\u00f3n y publicidad il\u00edcita<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Derecho a que se proh\u00edba la fabricaci\u00f3n y venta de productos inseguros<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>En el momento de la compra<\/strong>, el consumidor debe recibir una informaci\u00f3n y unas condiciones concretas, claras y comprensibles. No se admiten cl\u00e1usulas abusivas con condiciones no negociadas individualmente, que sean contrarias a la buena fe y causen un perjuicio al consumidor.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El consumidor tiene los siguientes derechos:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Derecho a recibir copia del contrato<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Derecho a recibir factura de la compra<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Derecho a que se expongan o queden claros los precios y tarifas<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Derecho a que se comprueben y se midan las cantidades compradas<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Despu\u00e9s de comprar el producto o contratar el servicio<\/strong>, el consumidor tiene derecho a que se le respeten los derechos de comprobaci\u00f3n, garant\u00eda, reclamaci\u00f3n, renuncia y devoluci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Derecho a recibir los documentos de garant\u00eda y los manuales de instrucciones en los bienes de naturaleza duradera<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Derecho a disponer de servicios t\u00e9cnicos para los supuestos de aver\u00eda<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Derecho a disponer de hojas de reclamaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Derecho a reclamar<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si los derechos de un consumidor son vulnerados, puede iniciar una reclamaci\u00f3n o queja ante la empresa o profesional supuestamente responsable y en caso de no obtener un resultado satisfactorio, se puede formular reclamaci\u00f3n o denuncia ante los servicios de las administraciones p\u00fablicas. \u00a0Tras dicha reclamaci\u00f3n o queja, se activa una mediaci\u00f3n o arbitraje entre consumidor y empresa.<\/p>\n<h3>Derecho a la reparaci\u00f3n de da\u00f1os y perjuicios<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si el consumidor sufre alg\u00fan tipo de da\u00f1o o perjuicio con la adquisici\u00f3n o utilizaci\u00f3n del producto o servicio en cuesti\u00f3n, tiene derecho a que le sean reparados dichos da\u00f1os o perjuicios.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El sistema arbitral de consumo tiene capacidad para decidir en este sentido, siempre y cuando la empresa admita su adhesi\u00f3n al sistema arbitral. En su defecto, ser\u00e1n los tribunales de justicia los que decidan sobre dicha indemnizaci\u00f3n.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Derecho a la salud y seguridad<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Los productos y servicios puestos a disposici\u00f3n del consumidor tienen que ser seguros. Se entienden seguros cuando su utilizaci\u00f3n no presenta ning\u00fan riesgo extraordinario, s\u00f3lo los que se puedan derivar de una utilizaci\u00f3n razonable y previsible de los productos o servicios, atendiendo a sus caracter\u00edsticas propias y a las personas que vaya dirigido.<\/p>\n<h2 class=\"p1\"><span class=\"s1\">Un abogado especializado en derechos del consumidor<\/span><\/h2>\n<p class=\"p2\" style=\"text-align: justify;\"><span class=\"s1\">Si realmente est\u00e1s interesado o interesada en saber m\u00e1s los derechos del consumidor, \u00a1no lo dudes m\u00e1s!\u00a0<b>tuAppbogado<\/b>, la aplicaci\u00f3n que te permite encontrar asesor\u00eda jur\u00eddica de una forma muy sencilla, te puede ayudar a encontrar el abogado que necesitas\u00a0<b>que estudiar\u00e1 tu caso de una forma r\u00e1pida, profesional y sin compromiso.<\/b><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http:\/\/tuappbogado.es\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-55977 size-large\" src=\"https:\/\/tuappbogado.eu\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/form-1.svg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"1024\" \/><\/a><strong>OBTENDRAS RESPUESTA EN MENOS DE 15 MINUTOS<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f55964-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"55964\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7658#wpcf7-f55964-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Formulario de contacto\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\">\n<fieldset class=\"hidden-fields-container\"><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"55964\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"6.1.7\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"es_ES\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" 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precios econ\u00f3micos\">Con precios econ\u00f3micos<\/option><option value=\"Que tenga amplia experiencia\">Que tenga amplia experiencia<\/option><\/select><\/span><br \/>\n<span id=\"wpcf7-6ada1e0be4e44-wrapper\" class=\"wpcf7-form-control-wrap cf7apps-honeypot-wrap email-629-wrap\" data-cf7apps-honeypot=\"email-629\" ><input type=\"hidden\" name=\"email-629-random-hash\" value=\"20261022\"><input type=\"hidden\" name=\"email-629-time-token\" value=\"MTc5MjY3OTQzNQ==.b3a37e82454b71e9276fd787bfc1ca4173f32f954192d8fea0fec7afb9cbf9a1\"><label\n\t\t    for=\"wpcf7-6ada1e0be4e44-field\"\n\t\t    class=\"hp-message\"\n        >Por favor, deja este campo vac\u00edo.<\/label><input\n\t    id=\"wpcf7-6ada1e0be4e44-field\"\n\t    \n\t    class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text\"\n\t    type=\"text\"\n\t    name=\"2z7xjirws0ra\"\n\t    value=\"\"\n\t    autocomplete=\"new-password\"\n\t    tabindex=\"1000\"\n\t    data-cf7apps-tabindex=\"1000\"\n    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